本報(bào)記者　許林艷

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，截至2025年末，我國(guó)60歲及以上人口已達(dá)3.21億人，占總?cè)丝诘?2.86％。但與此同時(shí)，據(jù)業(yè)內(nèi)推算，我國(guó)養(yǎng)老護(hù)理人員缺口接近1000萬(wàn)人，供需失衡的矛盾日益凸顯。面對(duì)“老有所養(yǎng)”的民生期盼，以機(jī)器人為代表的智慧科技被寄予厚望。

機(jī)器人養(yǎng)老距離我們到底還有多遠(yuǎn)？目前產(chǎn)業(yè)落地成效如何、面臨哪些瓶頸和挑戰(zhàn)？近日，《證券日?qǐng)?bào)》記者帶著這些疑問(wèn)實(shí)地探訪全球首個(gè)智慧康養(yǎng)機(jī)器人養(yǎng)老驛站——北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)（即“北京經(jīng)開(kāi)區(qū)”、“北京亦莊”）榮華街道智慧康養(yǎng)機(jī)器人養(yǎng)老驛站。在這里，40余款智能機(jī)器人已落地社區(qū)服務(wù)場(chǎng)景，勾勒出可看、可感、可體驗(yàn)的機(jī)器人養(yǎng)老新圖景。

以一線需求反哺產(chǎn)品研發(fā)

讓智慧養(yǎng)老觸手可及

養(yǎng)老服務(wù)的核心痛點(diǎn)之一，是基礎(chǔ)照料工作量大、重復(fù)性高、人力成本高昂。而北京經(jīng)開(kāi)區(qū)榮華街道智慧康養(yǎng)機(jī)器人養(yǎng)老驛站通過(guò)部署40余款養(yǎng)老機(jī)器人，大幅降低人力成本。整個(gè)養(yǎng)老驛站擁有1100平方米的四層空間，自2026年3月份正式投用以來(lái)，這里日均接待超300名老年人，抽象的智慧養(yǎng)老正變得觸手可及。

午餐時(shí)間，記者來(lái)到北京經(jīng)開(kāi)區(qū)榮華街道智慧康養(yǎng)機(jī)器人養(yǎng)老驛站，只見(jiàn)一臺(tái)健康機(jī)器人正在向到訪的用戶提供飲食建議，炒菜機(jī)器人、取餐機(jī)器人有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)，既節(jié)省了人力成本，也進(jìn)一步保障了老年人用餐衛(wèi)生和膳食適配性。

“老年人完成注冊(cè)后，只需點(diǎn)開(kāi)菜譜‘刷臉’，機(jī)器人就會(huì)根據(jù)其預(yù)先錄入的基礎(chǔ)病癥提示禁忌菜品。”北京經(jīng)開(kāi)區(qū)榮華街道智慧康養(yǎng)機(jī)器人養(yǎng)老驛站運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人韓鑫向《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹，未來(lái)，這一功能還將延伸至App點(diǎn)餐。

除了餐飲場(chǎng)景，針對(duì)康復(fù)護(hù)理與精神陪伴供給不足的痛點(diǎn)，該養(yǎng)老驛站三層的便民智能照料區(qū)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)適配?！耙恢付U機(jī)械臂”融合中醫(yī)原理，采用指尖療法精準(zhǔn)按摩；“五合一機(jī)器人”通過(guò)機(jī)械臂吸放棋子，老人可自主選擇對(duì)弈的難易程度。“這兩款機(jī)器人的使用頻率很高，有許多老年人過(guò)來(lái)體驗(yàn)。”韓鑫表示，喂飯機(jī)器人、智能護(hù)理床等產(chǎn)品也可供來(lái)訪者體驗(yàn)。

在養(yǎng)老驛站四層的適老化樣板間里，一幅智能化居家養(yǎng)老的新圖景躍然眼前?！斑@個(gè)樣板間共60平方米，按照一室一廳一廚一衛(wèi)的居家場(chǎng)景規(guī)劃，能夠通過(guò)一套智能設(shè)備控制所有設(shè)施?！表n鑫向記者介紹，樣板間內(nèi)還有視覺(jué)識(shí)別和毫米雷達(dá)波識(shí)別的跌倒檢測(cè)系統(tǒng)，最大限度保障老年人安全。

“這四個(gè)樓層的場(chǎng)景搭建設(shè)計(jì)，最終目的還是為了推動(dòng)智慧養(yǎng)老服務(wù)走進(jìn)家庭?！北本┮嗲f榮華街道民生保障辦公室負(fù)責(zé)人張莉?qū)Α蹲C券日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)，“理想中的智慧養(yǎng)老，是由機(jī)器人來(lái)承擔(dān)重復(fù)性、高強(qiáng)度的工作，將人從這些繁雜勞累的工作中解放出來(lái)，然后給老年人更加溫暖的情感陪伴，為他們營(yíng)造一個(gè)更加適老、更加舒適的養(yǎng)老環(huán)境。”

這座驛站的價(jià)值，不僅在于為老年人提供便捷的智慧養(yǎng)老服務(wù)，更成為養(yǎng)老機(jī)器人企業(yè)產(chǎn)品迭代升級(jí)的“一線試驗(yàn)場(chǎng)”和“前哨陣地”。韓鑫對(duì)記者表示：“我們會(huì)在相關(guān)機(jī)器人旁邊設(shè)置一個(gè)二維碼，用來(lái)收集試用意見(jiàn)，也會(huì)做線下回訪，然后統(tǒng)一反饋給企業(yè)，為產(chǎn)品優(yōu)化提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。”

這些來(lái)自一線的真實(shí)需求，正在持續(xù)賦能養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的迭代升級(jí)?！袄纾夏耆藢?duì)外骨骼機(jī)器人的需求，完全超出了我們的預(yù)期?！表n鑫坦言，“剛開(kāi)始我們只有兩種外骨骼機(jī)器人，但在接收到大家強(qiáng)烈的需求后，目前已經(jīng)增加到了5種，體驗(yàn)的人非常多?！?/p>

跨越三大鴻溝

讓機(jī)器人走出驛站走進(jìn)家庭

北京經(jīng)開(kāi)區(qū)榮華街道智慧康養(yǎng)機(jī)器人養(yǎng)老驛站的多元探索，也折射出智慧康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。在政策賦能、市場(chǎng)擴(kuò)容、企業(yè)入局等因素的推動(dòng)下，我國(guó)養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)正駛?cè)氚l(fā)展快車道。

從政策層面來(lái)看，頂層設(shè)計(jì)持續(xù)加碼，明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。2025年底，民政部、國(guó)家發(fā)展改革委等八部門印發(fā)《關(guān)于培育養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體　促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干措施》，其中提出大力支持科技賦能養(yǎng)老服務(wù)，鼓勵(lì)養(yǎng)老科技攻關(guān)及產(chǎn)品研發(fā)，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域數(shù)智化升級(jí)，將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、北斗技術(shù)運(yùn)用到老年人健康監(jiān)測(cè)、安全報(bào)警以及個(gè)性化定制服務(wù)中。2026年1月底，《民政部關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)民政科技創(chuàng)新的指導(dǎo)意見(jiàn)》發(fā)布，其中提出“研制高性能智能養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人”。

從市場(chǎng)層面來(lái)看，需求激增帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖僭黾?。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2025—2030全球及中國(guó)智能養(yǎng)老設(shè)備行業(yè)深度研究報(bào)告》顯示，2024年養(yǎng)老機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模約79億元，同比增長(zhǎng)19.7％，2025年市場(chǎng)規(guī)模約91億元。中商產(chǎn)業(yè)研究院分析師預(yù)測(cè)，2026年中國(guó)養(yǎng)老機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到104億元。

從企業(yè)層面來(lái)看，家電巨頭、醫(yī)療器械龍頭等多元主體加速入局，進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)，促使養(yǎng)老機(jī)器人從概念步入實(shí)質(zhì)性商業(yè)化階段。

新里程健康科技集團(tuán)股份有限公司相關(guān)工作人員在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示：“面向銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，公司將深耕醫(yī)療康養(yǎng)服務(wù)供給，同時(shí)也為慢性病患者、失能失智等重點(diǎn)人群提供智能化科技產(chǎn)品，著力將智能機(jī)器人業(yè)務(wù)打造為公司全新的核心產(chǎn)業(yè)板塊與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)引擎?！?/p>

“為響應(yīng)國(guó)家‘醫(yī)養(yǎng)結(jié)合’政策，我們已經(jīng)推出了專門的智慧養(yǎng)老管理信息系統(tǒng)。”東華軟件股份公司控股子公司東華醫(yī)為科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，“通過(guò)內(nèi)嵌‘云診所’系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老數(shù)據(jù)與醫(yī)療數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同?！?/p>

多重因素共振，智慧養(yǎng)老發(fā)展提速。但記者在采訪調(diào)研過(guò)程中了解到，養(yǎng)老機(jī)器人要想真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶，還面臨產(chǎn)品定價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、數(shù)據(jù)孤島三大現(xiàn)實(shí)鴻溝。

其中，產(chǎn)品價(jià)格與消費(fèi)者支付能力，是制約養(yǎng)老機(jī)器人走入家庭的首要因素。一臺(tái)功能完善的養(yǎng)老機(jī)器人，價(jià)格從數(shù)萬(wàn)元到數(shù)十萬(wàn)元不等，而目前這類產(chǎn)品尚未納入醫(yī)?；蜷L(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的覆蓋范圍。如何構(gòu)建多元支付機(jī)制，是其規(guī)模化落地的關(guān)鍵。

上海和君三度私募基金管理有限公司合伙人熊水柔對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“當(dāng)前老年群體以50后為主，其支付意愿有限，消費(fèi)觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。未來(lái)，隨著60后、70后成為養(yǎng)老主力，消費(fèi)理念和科技接受度將明顯提升，但短期內(nèi)仍需依靠政策與市場(chǎng)雙向引導(dǎo)?！?/p>

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、安全規(guī)范不完善導(dǎo)致的用戶信任度不足，是養(yǎng)老機(jī)器人普及應(yīng)用的另一大現(xiàn)實(shí)瓶頸。比如，記者在走訪中了解到，老年人普遍樂(lè)于嘗試五子棋機(jī)器人等產(chǎn)品進(jìn)行休閑娛樂(lè)活動(dòng)，但對(duì)于“是否放心讓機(jī)器人對(duì)老年人進(jìn)行日常照護(hù)”的提問(wèn)，多數(shù)人仍持觀望態(tài)度。這正是熊水柔所說(shuō)的“起步階段”——從娛樂(lè)陪伴到失能照護(hù)，在技術(shù)成熟度和用戶信任之間，隔著一道名為“安全標(biāo)準(zhǔn)”的鴻溝。

此外，數(shù)據(jù)互通共享的難題也亟待破解。目前，通過(guò)驛站機(jī)器人、居家智能設(shè)備反饋的健康數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)，尚未能與老人的健康檔案、醫(yī)保系統(tǒng)以及不同品牌機(jī)器人之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，這就形成了“數(shù)據(jù)孤島”。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，要真正實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一與隱私安全保護(hù)必須先行，只有打通數(shù)據(jù)壁壘，才能讓智能設(shè)備更好地適配老年人需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)。

總體來(lái)看，智慧養(yǎng)老已經(jīng)取得階段性進(jìn)展?！暗谝浑A段的數(shù)字化管理已基本完成，第二階段業(yè)務(wù)和服務(wù)的人工智能化正在取得進(jìn)展。但是第三階段的由機(jī)器人完全替代人力，還需要時(shí)間?！毙芩釋?duì)記者說(shuō)，“技術(shù)難題、工業(yè)化不成熟以及養(yǎng)老場(chǎng)景對(duì)安全性的高要求，都是制約因素?！?/p>

從全球首個(gè)智慧康養(yǎng)機(jī)器人養(yǎng)老驛站的探索，到整個(gè)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，機(jī)器人養(yǎng)老的前行之路雖充滿挑戰(zhàn)，但前景可期。隨著技術(shù)不斷成熟、政策持續(xù)賦能、市場(chǎng)逐步完善，相信在不久的將來(lái)，養(yǎng)老機(jī)器人終將走出驛站、走進(jìn)家庭，成為守護(hù)老年人幸福晚年的“科技伙伴”，讓“老有所養(yǎng)、老有所安、老有所樂(lè)”的美好愿景，借助科技的力量得以更好實(shí)現(xiàn)。