□記者 袁小康 

在福建寧德，總投資53億元的福建省重點(diǎn)項(xiàng)目寧德新能源科技五里洋鋰電池智能生產(chǎn)園區(qū)一、二期項(xiàng)目正如火如荼推進(jìn)中。

記者了解到，寧德新能源科技五里洋鋰電池智能生產(chǎn)園區(qū)是寧德市新能源產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)布局之一，聚焦鋰電池智能制造，采用自動化、智能化生產(chǎn)工藝，致力于提升產(chǎn)品性能與生產(chǎn)效率。

4月30日，寧德新能源科技五里洋鋰電池智能生產(chǎn)園區(qū)——110千伏五里洋變電站完成試運(yùn)行，正式投運(yùn)。

“對于企業(yè)來說，贏得時間就贏得了市場。供電公司倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，采用用電臨時過渡方案，提前80天滿足生產(chǎn)基地用電需求。同時，業(yè)擴(kuò)服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效服務(wù)，順利推進(jìn)110千伏變電站投產(chǎn)，讓我們企業(yè)的發(fā)展更有信心了。”寧德新能源科技有限公司資深工程師吳琦說。

據(jù)國網(wǎng)寧德供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在寧德新能源科技五里洋鋰電池智能生產(chǎn)園區(qū)尚未開工時，國網(wǎng)寧德供電公司就積極與政府相關(guān)部門和企業(yè)客戶對接，了解地塊和企業(yè)規(guī)劃用電等需求。

“了解到企業(yè)用電客戶自有變電站110千伏五里洋變電站建設(shè)進(jìn)度與生產(chǎn)計(jì)劃不匹配時，公司主動同企業(yè)協(xié)商，提出10千伏供電臨時過渡方案，保障園區(qū)的施工建設(shè)和生產(chǎn)用電需求?！眹W(wǎng)寧德供電公司專屬客戶經(jīng)理陳冠融告訴記者，公司全流程跟進(jìn)，確保電力接入工作順利進(jìn)行。

據(jù)了解，在110千伏五里洋變電站施工期間，業(yè)擴(kuò)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員定期到現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決工程建設(shè)及電源接入等相關(guān)問題，提前完成電源點(diǎn)220千伏漳灣變電站一二次間隔投運(yùn)前試驗(yàn)，組織專家團(tuán)隊(duì)完成變電站驗(yàn)收工作，全力保障基地變電站如期竣工投產(chǎn)。

“重大項(xiàng)目建設(shè)是穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手?！眹W(wǎng)寧德供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司正以客戶需求為導(dǎo)向，打造現(xiàn)代化電力營商環(huán)境，建立全流程、定制化的重點(diǎn)大客戶服務(wù)體系，建立“項(xiàng)目長+業(yè)擴(kuò)服務(wù)團(tuán)隊(duì)+專屬客戶經(jīng)理”三級服務(wù)機(jī)制。

隨著當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，受益于供電服務(wù)質(zhì)量提升的企業(yè)還有很多。

3月31日，在位于福建省寧德市蕉城區(qū)八都鎮(zhèn)的寧德時代新能源電池基地項(xiàng)目（金垂一期）建設(shè)現(xiàn)場，工地上機(jī)器轟鳴，工程車輛來回穿梭。當(dāng)天，一條從220千伏岙村變電站至金垂基地的10千伏專用線路正式投用，為基地建設(shè)按下“快進(jìn)鍵”。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從“企業(yè)追著流程跑”到“服務(wù)圍著企業(yè)轉(zhuǎn)”，國網(wǎng)寧德供電公司通過三級服務(wù)機(jī)制，為每家重點(diǎn)大客戶配備一對一專屬聯(lián)絡(luò)員，業(yè)擴(kuò)服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對全市新增的115戶用電客戶，細(xì)分客戶群體，組建網(wǎng)格化客戶服務(wù)群，實(shí)現(xiàn)需求響應(yīng)“零距離”、問題解決“零延遲”。

國網(wǎng)寧德供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年以來，國網(wǎng)寧德供電公司不斷提升卓越供電服務(wù)能力，靠前服務(wù)、精準(zhǔn)發(fā)力，超前對接用電需求，前置介入項(xiàng)目規(guī)劃、用地、核準(zhǔn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到“項(xiàng)目未開工、電網(wǎng)先謀劃”，迅速響應(yīng)用戶報(bào)裝申請，精確了解用戶用電需求，解決用戶生產(chǎn)中用電痛點(diǎn)，實(shí)施大客戶用電全過程契約式服務(wù)，有力推動了重點(diǎn)項(xiàng)目早送電、早投產(chǎn)、早見效。