近日，電商“AB貨”話題沖上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。商家以相同售價，向不同地區(qū)消費者出售款式一致但品質(zhì)不同的商品。這種“看人下菜碟”的行為，絕非商家經(jīng)營失誤，而是基于消費者維權(quán)能力、地域差異等實施的區(qū)別對待。

售賣“AB貨”行為之所以屢禁不止，是因為在電商競爭日趨白熱化的背景下，部分商家為降低經(jīng)營成本，采取了這種不正當(dāng)經(jīng)營行為。同時，相較于城市消費者，偏遠(yuǎn)地區(qū)消費者維權(quán)成本偏高、售后渠道偏少，給不法行為留下可乘之機。

電商“AB貨”之風(fēng)不可長。一方面，同價不同質(zhì)、地域差別對待等行為，嚴(yán)重侵犯了消費者的公平交易權(quán)、知情權(quán)等。尤其是縣域、農(nóng)村地區(qū)消費者信息獲取渠道有限、維權(quán)成本偏高，退換貨耗時費力、舉證難度較大，更容易被迫接受。另一方面，商家通過以次充好的方式降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，極易催生小作坊、無牌非標(biāo)產(chǎn)品等灰色鏈條。不僅損害了電商平臺的公信力，還會逐步弱化行業(yè)品控標(biāo)準(zhǔn)，助長低價“內(nèi)卷”行為，動搖電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展根基。

消費者應(yīng)主動維護合法權(quán)益。在網(wǎng)絡(luò)平臺下單前，保留商品詳情頁截圖；收貨后及時查驗貨品，發(fā)現(xiàn)異常立即拍照固定證據(jù)。如遭遇“AB貨”問題，及時向電商平臺投訴或通過12315熱線舉報。今年4月10日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則》，已明確禁止基于消費者畫像實施差異化定價、差異化發(fā)貨行為，將電商“AB貨”亂象納入重點整治范疇。

此外，應(yīng)通過平臺剛性監(jiān)管、行業(yè)自律約束、基層維權(quán)賦能等方式，全方位鏟除亂象滋生土壤，堅守網(wǎng)絡(luò)消費公平底線，筑牢電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的信任基石。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：李彥臻）