智能床、智能輪椅、智能衛(wèi)浴……近年來，各類優(yōu)質(zhì)便捷的適老產(chǎn)品層出不窮，滿足老年人多元化需求，提升生活品質(zhì)。然而，一些產(chǎn)品卻面臨“叫好不叫座”的窘境，供給與需求存在錯位。適老產(chǎn)品如何從“標(biāo)準(zhǔn)化套餐”走向“個性化定制”？智慧養(yǎng)老產(chǎn)品如何真正融入老年人生活場景？

隨著人口老齡化程度持續(xù)加深，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)正成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的重要增長點(diǎn)。作為老年人口大省和工業(yè)大省，山東省在康復(fù)輔具、醫(yī)療器械等領(lǐng)域具備較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。近年來，山東持續(xù)布局適老化改造、智慧養(yǎng)老等領(lǐng)域，推動適老產(chǎn)品從傳統(tǒng)基礎(chǔ)用品向智能化、專業(yè)化、場景化方向發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延伸。

行業(yè)快速發(fā)展的同時，也面臨不少現(xiàn)實(shí)難題。一邊是老年群體養(yǎng)老需求不斷提升，一邊是市場供給與消費(fèi)需求間仍存在錯位。銀發(fā)族究竟需要怎樣的適老產(chǎn)品？科技如何更好服務(wù)銀發(fā)市場？

從有到優(yōu)：老年用品提質(zhì)增效

家住濟(jì)南市歷下區(qū)建筑新村街道的張崇禮今年72歲。前不久，他在小區(qū)散步時不慎扭傷了膝關(guān)節(jié)，雖然康復(fù)得不錯，但歲數(shù)大了，下樓走動時總覺得腿腳有些發(fā)軟。遠(yuǎn)在上海工作的兒子張旭得知后，擔(dān)心父親再次跌倒，便想給父親買一根拐杖借力。

在張旭的印象里，拐杖無非就是一根紅木壽頭棍，或者醫(yī)院里常見的腋下拐杖。然而，當(dāng)他打開電商平臺搜索時，卻大吃一驚?！胺N類實(shí)在太多了，功能多得超出了想象，看得眼花繚亂?！睆埿窀袊@道，不同拐杖針對不同身體狀況和出行場景，材質(zhì)如何、能否調(diào)節(jié)高低、是否配有照明……細(xì)分功能豐富多樣，還有各種形態(tài)的助行器可供選擇。

“過去一根拐杖賣全國的時代結(jié)束了。”唐派集團(tuán)有限公司董事長張新峰告訴記者，拐杖已存在千年，生產(chǎn)過程看似簡單，實(shí)則有大學(xué)問，任何一個小變化都會影響消費(fèi)者的購買決策。

總部位于濟(jì)南的唐派集團(tuán)，下轄或控股30余家分子公司，產(chǎn)業(yè)板塊包含家用醫(yī)療器械、醫(yī)用康復(fù)支具、康復(fù)輔助器具及養(yǎng)老適老產(chǎn)品等。旗下品牌醫(yī)侖特整合全場景老年用品3000余種，其中19類產(chǎn)品入選國家老年用品產(chǎn)品推廣目錄，僅拐杖這一品類就有80余種不同型號產(chǎn)品。

“如今老年人越來越注重生活質(zhì)量，消費(fèi)趨向多元化，尤其在健康、便捷性及舒適度上有較高需求。他們對適老產(chǎn)品的認(rèn)知逐步提高，同時關(guān)注產(chǎn)品的易用性和性價比?！鄙綎|省養(yǎng)老協(xié)會秘書長韓曉明說。

除了拐杖、輪椅這些常見的適老產(chǎn)品，一些看起來并非老年人專屬的產(chǎn)品也在進(jìn)行適老化變革。去年年底，工業(yè)和信息化部公布的《2025年老年用品產(chǎn)品推廣目錄》中，位于日照經(jīng)開區(qū)的中大體育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司設(shè)計并生產(chǎn)的耳朵啞鈴成功入選。“這不是簡單的適老化改款。”中大體育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)董事長徐美芳告訴記者，針對老年群體現(xiàn)實(shí)需求，中大健身模擬了萬人手掌的弧度，將啞鈴設(shè)計成耳朵形狀，中間還留了空洞剛好能卡進(jìn)大拇指，就算鍛煉時沒抓牢也不會脫手滑落。此外，它的外表層由環(huán)保塑液一體浸塑而成，握感好、耐磨又防滑。

“相較歐美、日本等成熟市場，國內(nèi)適老化產(chǎn)品整體處于數(shù)量少、品質(zhì)弱、設(shè)計糙、智能化偏炫技的階段，品類豐富度有待提升?！别B(yǎng)老創(chuàng)客會創(chuàng)始人張秀娟介紹，目前，全球老年用品約6萬種，而我國自主品牌僅數(shù)千種，很多細(xì)分剛需品類尚屬空白。在核心技術(shù)與精密制造方面，高端康復(fù)器械、智能傳感器、精密助行設(shè)備的核心零部件長期依賴進(jìn)口，產(chǎn)品在穩(wěn)定性、耐用性、安全性上與歐美日產(chǎn)品存在差距。此外，適老化設(shè)計中對老年人真實(shí)身體能力和使用習(xí)慣的適配也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，在市場產(chǎn)品總量仍顯稀缺的同時，部分品類已陷入低質(zhì)量競爭困局。以拐杖為例，這類產(chǎn)品往往技術(shù)含量有限，創(chuàng)新多集中在細(xì)節(jié)改良、材質(zhì)替換、外觀設(shè)計或功能結(jié)構(gòu)的微調(diào)上，容易被復(fù)制模仿，難以構(gòu)筑真正的競爭壁壘。企業(yè)即便研發(fā)出數(shù)百種型號，其他廠商也能快速跟進(jìn)。如果企業(yè)長期固守單一品類，市場上總會出現(xiàn)以更低價格切入的競爭者，只有通過創(chuàng)新和品質(zhì)改進(jìn)，才能擺脫低水平“內(nèi)卷”。

位于濱州高新區(qū)的山東欣悅健康科技有限公司主要從事健康新材料、醫(yī)療器械、康復(fù)輔助器具等業(yè)務(wù)。針對適老化產(chǎn)品，公司打造了產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、推廣、配送、服務(wù)等“一條龍”產(chǎn)業(yè)基地，可生產(chǎn)、適配19類1.6萬余種康養(yǎng)輔助器械。

“公司一直把科技創(chuàng)新作為核心驅(qū)動力，搭建起十大創(chuàng)新平臺?！毙缾偨】蹈笨偨?jīng)理李付杰說，在研發(fā)機(jī)制上，公司堅(jiān)持兩條腿走路：一是產(chǎn)學(xué)研橫向聯(lián)合，把一線服務(wù)中收集到的需求清單轉(zhuǎn)化為研究課題，協(xié)同高校院所聯(lián)合攻關(guān)；二是強(qiáng)化自主創(chuàng)新，先后引進(jìn)院士、教授級專家學(xué)者60余人，培養(yǎng)出30多名高級工程型人才。

依托山東省養(yǎng)老物資配送中心、山東省殘疾人健康科技研究院等平臺，一批助老助殘產(chǎn)品陸續(xù)問世。李付杰舉例，團(tuán)隊(duì)研發(fā)的智能激光鞋能在患者行走時提供視覺引導(dǎo)，幫助其恢復(fù)正常步態(tài)；集成研發(fā)的人造血管、人造肌腱等產(chǎn)品打破了國外長期壟斷，目前已進(jìn)入臨床階段。

從酷到懂：智慧養(yǎng)老潤物無聲

“您好，‘親情E聯(lián)’，請問需要什么幫助？”話務(wù)員周瑩接起電話，電話那頭的老人語氣虛弱，表達(dá)已不清晰。“您別急，我們派人去幫您?！敝墁撘贿吶崧暟矒幔贿吙焖俨僮飨到y(tǒng)，將求助信息派給社區(qū)工作人員，并代為呼叫120。社區(qū)網(wǎng)格員迅速上門，救護(hù)車及時抵達(dá)，老人當(dāng)天檢查無礙后平安返家。

2020年10月，濟(jì)南市歷下區(qū)啟動獨(dú)居老年人“親情E聯(lián)”服務(wù)項(xiàng)目，將轄區(qū)60歲以上獨(dú)居老年人全部納入保障范圍，對自愿簽訂服務(wù)協(xié)議的獨(dú)居老人，通過政府購買服務(wù)方式為其安裝智能設(shè)備，提供緊急呼叫、異常預(yù)警等遠(yuǎn)程監(jiān)測照護(hù)服務(wù)。

該平臺運(yùn)營方上海天與智慧養(yǎng)老服務(wù)有限公司運(yùn)營經(jīng)理張靜告訴記者，老人家中安裝了“一鍵呼”按鈕小白盒，只要按下它，求助信號會立即發(fā)送到平臺，座席收到信號后可在10秒內(nèi)回?fù)芾先司o急聯(lián)絡(luò)人電話，或者根據(jù)老人需求代叫120，5分鐘就能完成線上緊急聯(lián)絡(luò)工作。此外，老人家中還安裝了紅外人體感知儀，如果超過設(shè)定時間段沒有感知到人體活動情況，設(shè)備會自動將預(yù)警信號發(fā)送到平臺，方便及時確認(rèn)老人的安全情況。

“起初，許多老人不信任我們，即使免費(fèi)安裝他們也不愿意，我們做了很多工作。”張靜告訴記者，如今“小白盒”已成為老人家中的智慧節(jié)點(diǎn)，一端連著老人，一端連著各類服務(wù)資源。居家養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管模塊讓每一次上門服務(wù)都有據(jù)可查；“為老志愿服務(wù)”模塊讓老人一鍵就能喚來志愿者，免費(fèi)享受上門理發(fā)、助浴助急、家電維修等十余類貼心服務(wù)?！耙绘I呼”已從最初簡單的緊急呼叫裝置演進(jìn)為整合安全監(jiān)護(hù)、生活幫扶、健康管理、精神關(guān)懷等多功能的綜合性智慧養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)。截至2026年4月底，“親情E聯(lián)”共處理緊急預(yù)警信息12.8萬余次，居家養(yǎng)老服務(wù)工單稽核30.4萬余單，有效解決轄區(qū)老年人的居家養(yǎng)老問題。

“什么樣的科技產(chǎn)品才能真正滿足老年群體的需求？潤物無聲，去標(biāo)簽化。”北京師范大學(xué)中國公益研究院特聘專家高云霞告訴記者，傳統(tǒng)的智能穿戴設(shè)備生硬地套用在老年群體身上，往往面臨著適配度低、操作復(fù)雜的尷尬。更深層次的原因在于，老年人有尊嚴(yán)和隱私需求，抗拒被貼上“失能、衰老”的標(biāo)簽，不希望居家的物理空間或生活習(xí)慣因技術(shù)介入而發(fā)生劇烈改變。真正懂老人的科技，不能只有炫酷的技術(shù)，而應(yīng)該在保障安全的前提下，盡可能做到“無感”。老年人需要的不是被技術(shù)包圍，而是盡量在不打擾原有生活狀態(tài)的前提下獲得幫助，因此，適老性社會科技研發(fā)需要全面升級。

科技創(chuàng)新是讓老年人生活更有尊嚴(yán)和質(zhì)量的核心引擎。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、生物技術(shù)等前沿科技與銀發(fā)領(lǐng)域應(yīng)用場景深度融合，催生突破性產(chǎn)品與服務(wù)形態(tài)。越來越多適老產(chǎn)品開始強(qiáng)調(diào)“無感化”“去標(biāo)簽化”。從毫米波雷達(dá)、智能床墊，到非接觸式生命體征監(jiān)測設(shè)備，技術(shù)正從“讓老人主動適應(yīng)設(shè)備”轉(zhuǎn)向“讓設(shè)備主動適應(yīng)老人”。與此同時，適老科技的應(yīng)用場景不斷延伸，不僅用于安全監(jiān)護(hù)和居家照護(hù)，也進(jìn)入康復(fù)訓(xùn)練、行動輔助等更多領(lǐng)域。這些創(chuàng)新不僅提高了服務(wù)效率，還提升了老年人的生活品質(zhì)與生命體驗(yàn)，開辟出高成長性的產(chǎn)業(yè)新賽道。

椿合慧養(yǎng)是一家專注于社區(qū)及居家的康養(yǎng)服務(wù)公司。其位于濟(jì)南市槐蔭區(qū)段店北路街道的綜合養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人楊蕾告訴記者，去年公司服務(wù)的一位客戶因腿腳不便，提出想試試外骨骼設(shè)備。如今，外骨骼機(jī)器人不再是科幻電影里的概念，而是走進(jìn)了日常照護(hù)場景。這類產(chǎn)品一方面能輔助腿腳不便的老年人行走，另一方面也能幫助護(hù)工更省力地完成老人翻身、轉(zhuǎn)移等操作。

欣悅健康研發(fā)的AI智能便潔康復(fù)機(jī)器人，能24小時智能感應(yīng)并自動吸收大小便，隨后完成溫水清洗、暖風(fēng)烘干，全程不需要人工干預(yù)，解決了重度肢體殘疾人的護(hù)理難題。

“養(yǎng)老機(jī)器人已成為智慧養(yǎng)老主流趨勢，目前康復(fù)與護(hù)理輔助、情感陪伴類機(jī)器人產(chǎn)品取得了一些進(jìn)展，但行業(yè)發(fā)展距離規(guī)?；?、普惠化落地仍有較長距離?！备咴葡急硎?，結(jié)合調(diào)研結(jié)果，老年群體對家務(wù)輔助、一體化照護(hù)類機(jī)器人需求強(qiáng)烈，但此類產(chǎn)品研發(fā)難度大，行業(yè)整體仍處于初步探索與樣品展示階段。

從廠到家：打通消費(fèi)“最后一米”

家住煙臺市龍口的吳宗亮因?yàn)殚L期痛風(fēng)，腳關(guān)節(jié)腫大，常規(guī)的鞋款總是穿著不適，但走遍全市的商場也沒找到合適的款式。前不久，山東一家精密制造企業(yè)跨界到銀發(fā)領(lǐng)域，推出了理療床，但在產(chǎn)品推廣階段卻犯了難。

供給端和需求端的雙重困境，是適老行業(yè)發(fā)展面臨的常態(tài)。

從需求端來看，許多老年人的購買需求具有明顯的滯后性。一些老人若非到了無法走路的地步，不會主動考慮購買拐杖或助行器。一旦身體不適，他們的需求又往往以體驗(yàn)為先——比起參數(shù)和價格，老人更看重能否當(dāng)場試用、是否舒適順手。這種“滯后但體驗(yàn)優(yōu)先”的特征，使得傳統(tǒng)銷售模式難以精準(zhǔn)對接。

從供給端來看，目前，購買老年用品多是選擇網(wǎng)購或醫(yī)療器械商店。網(wǎng)購對老年人而言比較困難，尤其是定制化或者新品類，缺乏直觀體驗(yàn)。而醫(yī)療器械店內(nèi)經(jīng)常由于空間限制，缺乏足夠的展示位，一些高價產(chǎn)品面臨低復(fù)購難題。

“搭建自己的終端渠道正成為行業(yè)的普遍選擇。”目前，唐派集團(tuán)已在濟(jì)南落地40余個社區(qū)嵌入式養(yǎng)老助老生活服務(wù)站，統(tǒng)一提供適老化改造、輔具租售、銀發(fā)用品配送等服務(wù)。他們還將推動產(chǎn)品走進(jìn)藥店、街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心等更多空間場景。“將產(chǎn)品擺放在老年人日?；顒拥牡胤?，可以讓他們在潛移默化中對品牌形成認(rèn)知，在需要時選擇相關(guān)產(chǎn)品?！睆埿路逭f。

家住東營經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東城街道安泰社區(qū)的秦玉蓮老人，最近生活有了新變化。臥床多年的她，生活起居全靠大女兒和保姆照料，老伴聶紹民2025年心臟病出院后身體也大不如前，家庭照護(hù)壓力大?！爸跋虢o老人換可調(diào)節(jié)的床，但市面上護(hù)理床價格不低?！鼻赜裆彽呐畠赫f。在了解到需求后，社區(qū)工作人員將需求清單派發(fā)給“幸福合伙人”——上醫(yī)康養(yǎng)中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)有限公司，公司專業(yè)人員上門評估后免費(fèi)捐贈了多功能護(hù)理床，并承諾定期上門檢修維護(hù)，持續(xù)提供后續(xù)服務(wù)。上醫(yī)康養(yǎng)中醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人馮暢表示，與社區(qū)合作，相當(dāng)于給了企業(yè)一個接地氣的展示窗口。服務(wù)做好了，居民認(rèn)可了，品牌自然就在社區(qū)立住了，比單純打廣告更有說服力。

對許多老年家庭而言，護(hù)理床、康復(fù)輔具等產(chǎn)品一次性投入較大，消費(fèi)意愿相對謹(jǐn)慎；而對企業(yè)來說，若完全依賴傳統(tǒng)經(jīng)銷體系或自建門店拓展市場，又面臨資金投入高、渠道下沉難、社區(qū)觸達(dá)不足等現(xiàn)實(shí)問題。在此背景下，越來越多企業(yè)開始探索更加多元的終端觸達(dá)模式。通過社區(qū)服務(wù)站、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、居家養(yǎng)老平臺等多種場景嵌入產(chǎn)品展示與服務(wù)，將產(chǎn)品體驗(yàn)、適老化改造、上門服務(wù)等環(huán)節(jié)結(jié)合起來，逐步搭建更貼近老年人生活半徑的終端網(wǎng)絡(luò)。行業(yè)競爭也從單純的“賣產(chǎn)品”逐漸轉(zhuǎn)向“場景+服務(wù)”的綜合能力比拼。

安泰社區(qū)探索出“服務(wù)置換、自我造血”的養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新路徑?！胺?wù)置換核心是資源互換、互利共贏?！卑蔡┥鐓^(qū)黨委書記張榮表示，社區(qū)為合作企業(yè)提供辦公、展示、服務(wù)落地等便利條件；企業(yè)則結(jié)合自身優(yōu)勢，為社區(qū)居民提供精準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)。截至目前，社區(qū)已吸納20余家企業(yè)成為“幸福合伙人”。

“總的來看，如果只靠企業(yè)自己推廣宣傳，難度依舊很大。很多老人有需求后傾向于找社區(qū)、找政府，很少會主動對接企業(yè)或品牌，這種慣性思維很難靠市場行為打破。要真正解決好這個問題，需要政府來搭臺、做引導(dǎo)，企業(yè)去唱戲、做服務(wù)，兩者缺一不可?！睆埿路逭f。

近年來，山東積極促進(jìn)居家適老化改造服務(wù)消費(fèi)。一方面，在政策方面，山東省民政廳等6部門聯(lián)合印發(fā)《山東省消費(fèi)品以舊換新居家適老化改造補(bǔ)貼實(shí)施方案》，發(fā)布6大類25個產(chǎn)品品類居家適老化改造補(bǔ)貼產(chǎn)品建議清單，指導(dǎo)公平公開確定補(bǔ)貼政策參與主體和產(chǎn)品范圍，科學(xué)設(shè)計補(bǔ)貼流程。另一方面，在全省開展“孝善齊魯·安居無憂”居家適老化改造集中宣傳月活動，持續(xù)組織適老產(chǎn)品開展宣傳展示。鼓勵各地利用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施設(shè)置適老化產(chǎn)品展示點(diǎn)，搭建居家適老化改造展示場景1000多處，就近就便為老年人提供體驗(yàn)服務(wù)。2025年，山東省居家適老化改造累計補(bǔ)貼資金3342萬元，拉動消費(fèi)1.43億元，惠及3.3萬余戶老年人家庭。

“下一步，我們將以增進(jìn)老年人福祉為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以拓展豐富適老產(chǎn)品消費(fèi)場景為切入點(diǎn)，推動供需對接，激發(fā)老年人消費(fèi)潛能，助力銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?！鄙綎|省民政廳黨組成員、副廳長張志毅說。（經(jīng)濟(jì)日報記者 崔 浩）