近期，景區(qū)NPC（非玩家角色）不斷刷屏，成為文旅市場值得關(guān)注的一個焦點。關(guān)注來自兩個層面：有的景區(qū)通過NPC演繹，生動詮釋了“讓靜態(tài)景觀活起來，讓歷史文化動起來”的理念，廣受贊譽；有的景區(qū)則企圖以不雅互動博眼球換流量，受到詬病。一正一反，照見景區(qū)NPC活動的深層分野。

NPC原指游戲術(shù)語中的“非玩家角色”，延伸到文旅領(lǐng)域，是指在特定主題的基礎(chǔ)上，通過角色扮演、劇情互動等形式提升游客沉浸式體驗的專業(yè)工作人員。我國景區(qū)NPC具有市場縱深、流量運營和規(guī)?；瘮U張的獨特優(yōu)勢，是體驗經(jīng)濟驅(qū)動下文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物。NPC正推動文旅產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出角色職業(yè)化、價值情感化、傳播短視頻化三大特征，并實現(xiàn)三重轉(zhuǎn)變：消費模式從“門票依賴”轉(zhuǎn)向體驗驅(qū)動，價值形態(tài)從“賣風景”轉(zhuǎn)向“賣感受”，文化方式從靜態(tài)展示轉(zhuǎn)向活態(tài)傳承。然而，快速擴張之下，內(nèi)容同質(zhì)化、“擦邊”營銷頻發(fā)，從業(yè)者權(quán)益保障缺失，暴露出行業(yè)發(fā)展的浮躁化、人才培育的碎片化和治理機制的滯后性。長足發(fā)展景區(qū)NPC，需標本兼治。

監(jiān)管治理層面，建立景區(qū)運營的文化審核機制。設(shè)立“文化適配度”評估指標，倒逼景區(qū)從“抄作業(yè)”轉(zhuǎn)向“做功課”。編制景區(qū)NPC角色開發(fā)指南，建立互動內(nèi)容的“分級分類”審核與動態(tài)監(jiān)測機制。建立黑名單共享數(shù)據(jù)庫，對違規(guī)演員與景區(qū)實施行業(yè)禁入。

標準建設(shè)層面，加快制定NPC職業(yè)能力標準，建立分級認證體系，明確文化素養(yǎng)、表演技能、倫理規(guī)范等準入門檻，實行考證制的執(zhí)業(yè)資格制度。將NPC從業(yè)者納入新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障體系，建立職業(yè)傷害保險、心理健康支持等配套機制。

內(nèi)容供給層面，推動NPC從提供情緒價值轉(zhuǎn)向傳遞文化價值，讓歷史可對話、文化可觸摸、風景可沉浸。實施“一景區(qū)一IP”NPC打造計劃，推動開發(fā)NPC文化體驗產(chǎn)品鏈。在優(yōu)化運營模式層面，提升NPC經(jīng)濟可持續(xù)性。創(chuàng)新“旺季全職+淡季兼職”彈性用工模式，發(fā)展“景區(qū)NPC+鄉(xiāng)村民宿”聯(lián)動模式、“輕資產(chǎn)”運營模式。

人才培養(yǎng)層面，建立NPC人才培訓(xùn)體系。以學(xué)養(yǎng)演、以演帶學(xué)。深化校企合作，依托重點文旅企業(yè)建設(shè)一批“NPC人才實訓(xùn)基地”。建立NPC角色知識產(chǎn)權(quán)登記制度。保護原創(chuàng)文化IP，激發(fā)“以文化人”的內(nèi)生動力。（作者：蔣莉莉 來源：經(jīng)濟日報）