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AI算法在提升效率的同時，也帶來“數(shù)字監(jiān)工”、工時模糊、收入不透明等問題，勞動者維權(quán)則面臨舉證困難。律師建議算法規(guī)則制定應遵循勞動法精神，保障勞動者知情權(quán)、休息權(quán)等權(quán)益。

“早期一公里能掙兩三元錢，現(xiàn)在一公里可能只有一兩元錢?！?月1日，開了7年網(wǎng)約車的司機林巖宏對《工人日報》記者說，平臺算法不斷升級，精準測算著每一公里的能耗與時長，但AI派單機制不透明的情況還存在，“一口價”模式則是變相壓價。

AI帶來了效率的提升，也讓在福建一家互聯(lián)網(wǎng)公司擔任市場總監(jiān)的張文鋒感受到焦慮。“我的AI助手能在一小時內(nèi)完成競品報告，大幅提高了效率，這卻讓領導覺得所有工作都該加速完成，反而增加了我們的任務量?！彼锌?，“本是效率工具的AI，怎能隨意成為‘數(shù)字監(jiān)工’？”

在AI算法實現(xiàn)效率優(yōu)化的同時，如何更好地保障勞動者的知情權(quán)、休息權(quán)等，成為不少勞動者關(guān)心的話題。

算法機制讓“在線”騎手隨時待命

平臺依靠精密算法框定配送時限，但惡劣天氣、商家出餐速度、復雜路況等現(xiàn)實變量常常被忽視。在福建福州做了8年外賣騎手的陳安柱向記者講述了自己遇到的困境：他所負責配送的轄區(qū)內(nèi)，一所大學的東門與西門之間直線距離很近，但由于校園實行封閉式管理，不能直接穿行?！捌脚_算法規(guī)劃的‘最佳路線’是從學校大門口穿進去，但實際只能繞行。這一繞，配送時間就不夠了，超時就會導致扣分?！彼f。

陳安柱告訴記者，除了路線規(guī)劃的錯位，算法還將工作時間“精準切割”。點擊上線即計時，點擊下線則停止——這一簡單的機制使騎手處于“在線”狀態(tài)時必須隨時待命?！坝袝r送餐到偏僻的地方，為了后續(xù)接單高效，得返回熟悉的區(qū)域再上線。”陳安柱解釋道，“這段下線路程中耗費的時間，系統(tǒng)不算作‘工時’，但它卻是實實在在為工作付出的?！?/p>

在福建廈門一家文化傳媒公司工作的主播胡月和記者分享了她的經(jīng)歷。2024年5月，胡月與這家公司簽訂了勞動合同。隨著公司轉(zhuǎn)型，她發(fā)現(xiàn)自己所居住的主播公寓里，以前常見的剪輯、包裝、運維人員越來越少，AI成了替代這些工作人員的“新同事”。

不久前，胡月收到了一份標注為“商務合作”的《簽約藝人協(xié)議書》，其中明確簽訂本協(xié)議后，雙方“不存在勞動關(guān)系”。公司稱她的身份從“員工”升級為了“合作伙伴”，但胡月?lián)?，簽訂這份協(xié)議意味著她原本享有的社保等待遇，會在公司單方面定義的“合作”框架下被剝離。

福建省法學會勞動法學研究會理事方維忠告訴《工人日報》記者，依靠“AI員工”干活的“一人公司”模式日益普遍，在這種情形下，當主播與公司被認定為商業(yè)合作關(guān)系而非勞動關(guān)系，勞動者想要維權(quán)，路徑就“被迫”轉(zhuǎn)入了舉證標準更高的民事合同糾紛領域。

勞動者維權(quán)往往卡在舉證上

算法不僅可能模糊工時界限，也會造成收入分配不透明的情形。林巖宏向記者出示了幾張訂單明細：同樣的路程和時段，三筆訂單的實際抽成比例在25.03%到27.01%之間波動。

林巖宏說，他在接單時無法預知這筆訂單能賺多少錢，平臺只在事后提供“收費明細”和“收入分析”?！癆I究竟是如何算出這一單的價格的？”他發(fā)出疑問。

想要維權(quán)，不少勞動者往往卡在舉證上。上海建緯（福州）律師事務所律師謝小妍以 2022年杭州互聯(lián)網(wǎng)法院審理的一起網(wǎng)約車司機起訴平臺抽成過高的案件為例說，該案中的司機最終因無法獲取算法規(guī)則而敗訴。

謝小妍認為，此類勞動爭議最棘手的就是“算法證據(jù)”的獲取與舉證?！皠趧诱呷粝刖S權(quán)，只能提供自己的接單記錄和收入截圖，但這些碎片化數(shù)據(jù)無法證明平臺算法規(guī)則的計算方式可能損害勞動者權(quán)益，亦無法證明自己本應得的勞動報酬總額?！彼f。

福建金磊律師事務所律師邱媛媛認為，算法設計者的價值觀與利益訴求被深度嵌入系統(tǒng)，勞動者對規(guī)則的知情權(quán)容易被架空。不知道規(guī)則，就無法判斷權(quán)益是否受損。

算法規(guī)則制定應遵循勞動法精神

面對算法給勞動者權(quán)益保護帶來的全新挑戰(zhàn)，需要法律規(guī)范、技術(shù)向善與社會共治的合力。謝小妍主張，應當強化平臺算法披露義務，保障勞動者的知情權(quán)。她認為，AI驅(qū)動下的算法規(guī)則應看作是用人單位的規(guī)章制度，因此其制定應遵循勞動法精神——企業(yè)對勞動者作出處罰、調(diào)整薪酬、降低派單權(quán)重等任何影響勞動者切身權(quán)益的決定，都必須在算法規(guī)則這一“新形式員工手冊”中有明確規(guī)定，且事先經(jīng)過勞動者同意。

2026年3月，《平臺勞動規(guī)則和算法協(xié)商指引（試行）》出臺，為工會、人社部門指導平臺公示算法、推動算法協(xié)商提供了明確的操作規(guī)范。“制度已出臺，關(guān)鍵看企業(yè)能否真正執(zhí)行‘算法取中’，讓勞動者的聲音嵌入規(guī)則?！敝x小妍表示，考慮到算法的技術(shù)復雜性，平臺不僅要披露算法規(guī)則原理，還應履行提示說明義務，并與勞動者進行充分協(xié)商，確保規(guī)則解釋達到一般人可理解的程度。人社部門、各級工會可以指導、督促平臺公示算法、開展集體協(xié)商，并為勞動者提供投訴建議渠道。

福建理工大學教授陳曉平對記者談論了“AI監(jiān)工”決策機制不透明引發(fā)的算法偏見問題。“如果勞動者無法知道自己如何被評價，就談不上管理公平。”陳曉平剖析了AI高壓監(jiān)控對勞動者心理、創(chuàng)造力及歸屬感的傷害，呼吁“讓AI從‘監(jiān)工’轉(zhuǎn)向‘助理’”?！凹夹g(shù)最有價值的地方，不是替代人的判斷，而是幫助人更有尊嚴地工作?！标悤云浇ㄗh，推行必要的人工介入機制，設計技術(shù)時應堅持“以人為本”，賦予勞動者算法反向監(jiān)督權(quán)。

站在企業(yè)角度，福建健康之路健康科技有限公司IT資源中心總監(jiān)漆金生提出，推動企業(yè)管理理念由“過程監(jiān)控”向“價值度量”升級，更好地認可員工的勞動價值，避免粗暴監(jiān)控；構(gòu)建“政、產(chǎn)、學、研、工會”五位一體治理架構(gòu)，形成政府劃底線、工會助協(xié)商、行業(yè)立標準的協(xié)同機制。在他看來，“AI治理的關(guān)鍵，不是讓技術(shù)停下來，而是讓規(guī)則跟上來”。

“算法編織的世界看似精密復雜，但回歸勞動法本質(zhì)，應當遵循的原則并不玄奧：規(guī)則必須透明，勞動者必須知情，管理必須有據(jù)?！敝x小妍說，“只有這樣，才能在技術(shù)發(fā)展的同時更好地保護勞動者的合法權(quán)益。”

（部分采訪對象為化名）